Сергей Чубаров: «Профессия врача неизбежно требует самоотдачии эмпатии»

Что нужно, чтобы частная клиника оставалась востребованной 17 лет? По мнению Сергея Александровича Чубарова, директора сети «Любимый доктор», ключ к этому – в постоянном развитии. За последние годы сеть выросла до пяти филиалов в Перми, а её клиентская база приблизилась к 300 тыс. человек. Сегодня здесь представлено более 60 направлений – практически вся медицина, за исключением тяжелой реанимации. О перспективах, миссии врача и работе с молодым поколением Сергей Александрович рассказал студентам-медикам из Березников в рамках проекта «Профисмена медицинская».

– Сергей Александрович, давайте начнём с истоков. Почему вы выбрали медицину? Это был осознанный выбор или вас что-то подтолкнуло?

– Меня подтолкнула жизнь. Я сам окончил медицинский институт – поступил в 1986-м, выпустился в 1993 году врачом – акушером-гинекологом и какое-то время работал по специальности. Но времена тогда были очень жёсткие, приходилось выживать, искать коммерческие возможности.

По опыту могу сказать: профессия врача накладывает неизгладимый отпечаток на личность. Происходит своего рода мутация, и этот отпечаток мы несём всю жизнь. Многие из тех, кто заканчивал обучение в те годы, ушли из профессии – это были достойные люди, и кто-то позже пытался вернуться. У меня самого не получилось вернуться к практике: я не работаю акушером-гинекологом. Но коммерческий и управленческий опыт позволили мне сыграть другую роль – роль управленца в медицине.

– Расскажите, как появился «Любимый доктор» и в чём была его основная идея?

– Как я и говорил: вернуться в медицину хотелось всегда, и в 2008 году мы это сделали. В то время уже существовали успешные частные центры, например, «Медлайф», который потом стал федеральной сетью.

Наша же концепция заключалась в создании достойных условий для врачей, чтобы они могли реализовать свой потенциал и развиваться. И одновременно с этим – комфортной среды для пациентов, без ощущения навязывания услуг. Это очень быстро считывается, и мы хотели избежать таких перегибов.

Мы начинали с одного небольшого филиала: всего 170 квадратных метров, 5 кабинетов. Потом переехали на 500 «квадратов» с 30 кабинетами. Сегодня же у нас больше 4000 квадратных метров площадей, работающих по всем основным направлениям медицины.

– А есть ли у «Любимого доктора» своя специализация, свои особенности? И как вы формируете команду врачей?

– Если говорить о ключевом направлении, то с самого основания нашим флагманом является оториноларингология. Например, мой соучредитель – Татьяна Анатольевна Попова, которая сейчас является и главным врачом, – один из ведущих ЛОР-специалистов региона. Мы не просто заявляем о качестве – у нас есть тому официальное подтверждение. В 2023 году по итогам конкурса Минздрава России наша клиника была признана лучшей частной ЛОР-клиникой в стране в своей категории. Пока эти показатели остаются непревзойдёнными, и мы планируем удерживать эту планку.

– Что позволяет вам сохранять такой уровень?

– Объёмы оперативной помощи, которые мы выполняем, говорят сами за себя. Но за цифрами стоят люди. С нами сотрудничает, например, заведующий отделением анестезиологии-реанимации – лучший анестезиолог-реаниматолог России по итогам того же конкурса 2023 года. Именно достойный состав врачей и сотрудников позволяет оказывать медицинскую помощь того уровня, который мы гарантируем.

– Что бы вы хотели сказать студентам-медикам о миссии врача?

– Уже в начале учёбы вы должны понимать, что медицина непроста. Есть замечательная книга «Раздумья о врачебном долге» Евгения Антоновича Вагнера, одного из основоположников университетской медицины. Так вот, он чётко писал: труд врача – это ежедневный труд. Независимо от того, кем вы станете – врачом, медсестрой, фельдшером, – вы должны понимать, что будете сталкиваться с этим постоянно.

Один из наших символов – это горящая свеча с девизом «Aliis inserviendo consumor» – «Светя другим, сгораю сам». Те, кто готов к самопожертвованию, должны осознавать: наша профессия неизбежно требует определённой самоотдачи. Без эмпатии здесь работать очень сложно. Хотя я всегда говорю: медицина – это направление, которое сегодня позволяет реализоваться в любой отрасли.

– Можете привести примеры перспективных отраслей?

– Биомедицина, биофизика, биотехнологии – эти области сегодня развиваются невероятно глубоко и интересно. Вам, как будущим специалистам, предстоит увидеть рождение совершенно новых направлений, где можно реализовать самые смелые профессиональные мечты. Это чрезвычайно перспективно, но одновременно и сложно.

– Зачем современной медицине до сих пор нужна латынь?

– Это историческая основа нашей профессии. В эпоху становления медицины врачи выбрали латынь для универсальности терминологии. И хотя этот язык по сути является мёртвым, мы продолжаем им пользоваться, потому что он объединяет специалистов разных стран и поколений.

– Как вы строите взаимодействие со студентами и чего ждёте от молодого поколения?

– Мы активно работаем с базовым медицинским образованием, с Пермским медуниверситетом. Стараемся привлекать специалистов на раннем этапе, потому что проще воспитать, чем переучить.

От вас, студентов, тоже многое зависит. Пассивное слушание – не про медицину. Здесь важны ваша инициатива и стремление развиваться. Если просто сидеть и механически получать знания – что будет дальше? Всегда интересно, когда приходит человек с горящими глазами, задаёт конкретные вопросы, а не сидит в телефоне. Но ключевой вопрос: что дальше будет с этим специалистом? Вы должны определиться: чего хотите в жизни?

Чтобы куда-то прийти, нужно понимать не только исходную точку, но и направление движения. Зачем вы идёте? Чего хотите достичь? Ответы на эти вопросы – и есть основа профессионального роста.

– Какие ключевые тренды вы отмечаете в современной медицине?

– Главный тренд – ориентация на пациента и создание максимального удобства. Активно развиваются дистанционные методики: различные гаджеты и приборы, которые выдаются на руки –пикфлоуметры, холтеры и другие устройства. Это позволяет собирать данные удалённо, анализировать их и формировать заключения без лишних перемещений пациента.

Сегодня мы видим два важных направления: с одной стороны –жёсткое регламентирование и соблюдение клинических рекомендаций, а с другой – растущая персонализация подхода. И, конечно, возвращается важность профилактической медицины – это та система, которая раньше была на каждом крупном предприятии: если хочешь, чтобы работа выполнялась, нужны здоровые работники.

– Почему профилактика так важна именно сегодня?

– Организм человека настроен на энергосбережение. Мозг – наша самая энергозатратная система – буквально убеждает нас: «Не двигайся, лучше поешь». Возникает гиподинамия, а за ней – проблемы со здоровьем. Раньше была система принудительного оздоровления: моего отца-шахтёра дважды в год отправляли на специализированные курорты в Грузию и Абхазию. Сейчас мы возвращаемся к этим практикам, потому что люди стали слабее и физически, и в плане самодисциплины.

– Что именно стоит вернуть из прошлого опыта?

– Простые, но эффективные вещи: утреннюю зарядку, производственную гимнастику, обязательную физкультуру. Это система поддержания здоровья. Воспитывать здоровые привычки должны мы, медицинские работники, на каждом уровне. Это наша задача.

– Сеть называется «Любимый доктор». А каким должен быть врач, чтобы пациент назвал его именно так?

– Это ключевой вопрос нашей философии. Мы исходим из простого принципа: как мы хотим, чтобы относились к нам? Так же мы должны относиться к нашим пациентам. Мы хотим стать для них теми самыми «любимыми докторами», к которым хочется возвращаться. Мы достигаем этого прежде всего своим отношением. Нужно относиться к пациентам как к самым близким и дорогим людям. Но важен баланс, ведь мы – профессионалы, которым доверяют здоровье. Любовь проявляется в ответственности, внимании к деталям, готовности помочь. Именно такое сочетание человеческого отношения и профессиональной компетенции рождает настоящую привязанность.

– Что бы вы хотели напомнить будущим медикам в завершение нашей беседы?

– Хочу подчеркнуть: медицина – это путь, который невозможно пройти «по стойке смирно». Чтобы стать хорошим врачом, нужно пройти все ступени, начиная с санитара. Это нормальная практика: многие сегодняшние министры и ведущие специалисты начинали именно так.

Мой собственный сын, окончив институт, с первого курса работал санитаром, затем медбратом, и сейчас он врач. Такой опыт даёт уникальное понимание всех процессов.

Но какой бы путь вы ни выбрали – фельдшером быть или врачом – помните о колоссальной ответственности. Вы получаете доступ к здоровью людей. Главный принцип: «не навреди». Войдя в дом к пациенту, вы не должны причинить ущерб. Для этого нужны знания, терпение и чёткое понимание своей цели. Без этого в медицине – никуда.

Татьяна Сукрушева